【筆文字Q&A】よくある質問

ベティコ

お客様からよくいただく質問をまとめました。

注文手続きについて

 

どこから注文すればいいですか?

ご注文専用フォームからお願いします

注文は全て専用フォームでお受けしております。→こちらからお願いします。注文後の詳しい流れはこちらのページに記載しています。

 

注文した後、どんな流れになりますか?

「注文から発送までの流れ」ページをご覧ください

注文専用フォームでの入力の流れや、注文後いつ連絡が来て、いつ支払いをするのか等、→こちらにまとめています。

 

ラクマから購入したいのですが、売り切れになっていて購入できません。

まず専用フォームでご注文ください。専用フォーム内の支払い方法のところで「ラクマ」を選んでください。

まず専用フォーム(→こちら)でご注文いただき、そのあと私の方で「〇〇様専用お名前ポエム」という商品をラクマにアップしてご連絡いたします。それを購入していただく流れになります。

お支払いについて

 

支払い方法を知りたいです

銀行振込、ラクマ(フリマアプリ)の2種類です

  • 銀行振込→私の口座にお振込みいただく方法です。
  • ラクマ→楽天ラクマをスマホにダウンロードいただきお支払いいただく方法です。楽天ポイントやクレジットカード、コンビニ払い、LINEPayなどが使えます。

 

いつお金を支払うのですか?

約3か月後になりますm(__)m

大変恐縮ですが現在約3か月待ちになっております。ご注文いただいて約3か月後に私からご入金のご案内をいたします。ご入金確認後、製作に入りまして約10日前後で発送いたします。

ベティコ

先にご料金をいただいてしまうと、もし私が入院したりして製作出来なくなった場合、返金対応が困難になるので、発送時期が近付いてからご入金をお願いしています。ご入金から10日以内に発送いたします。

送料について

 

送料を教えてください

4種類の中からお選びいただけます

発送方法 料金 受取 追跡 日時指定
普通郵便 大きさによって180円~250円 ポスト できない できない
レターパックライト 370円 ポスト できる できない
レターパックライトプラス 510円 手渡し できる できない
宅急便 場所によって800円~ 手渡し できる できる

キャンセルや変更について

 

注文のキャンセルは出来ますか?

ご入金前はキャンセルできます。ご入金後はキャンセルできません。

現在混みあっており、ご注文いただいてからご入金まで約3カ月ありますので、その間いつでもキャンセルが可能です。お気軽に問合せフォーム、またはベティコ公式LINEでご連絡ください。

ご入金いただいたあとは製作に入っておりますのでキャンセルはできません。ご了承ください。

 

注文の変更は出来ますか?

ご入金前は変更できます。ご入金後は変更できません。

現在混みあっており、ご注文いただいてからご入金まで約3カ月ありますので、その間いつでも変更可能です。

  • 商品自体を変更したい場合(お名前ポエムを注文したが、やっぱり還暦お名前ポエムにしたい等)
  • 内容を変更したい場合(「容子」で注文したが不要になったので「武志」で注文しなおしたい。色もピンクから青に変更したい等)
  • 支払い方法を銀行振込からラクマに変更したい
  • モニターで注文したが、やはり一般で注文したい

その他の変更もご入金前でしたら対応できますので、問合せフォーム、またはベティコ公式LINEからお気軽にご連絡ください。

ベティコ

大幅な変更の場合(色も商品も送り先も変わる等)、こちらのミスを防ぐために専用フォームに再度ご入力をお願いすることもあります。ご気軽にご相談ください。

内容について

 

書いてもらいたい名言があるのですが?

申し訳ありません。現在、お名前ポエムのみお引き受けしております。

力不足を痛感しており、修行中のため、現在は商品紹介に記載のお名前ポエムのみ受注しております。

 

ポエムの内容やデザインを事前に確認できますか?

申し訳ありません。事前確認には対応しておりません。

多くの注文をいただいており、スムーズに発送するため、事前確認(ポエムの内容をメール、色やデザインを写真で送る等)はお断りしております。

ベティコ

「届いた時のお楽しみ」と考えていただけたらと嬉しいです。

内容がご心配な場合はお客様の方でポエム(名前を使ったあいうえお作文)を作っていただき、それをお書きすることもできます。

また、作家様によっては事前確認に対応している方もいるようなので、ご自身の希望に合う商品を探してみてください。

 

ポエムの内容を指定することはできますか?

できます

私ではなくお客様が考えたポエムを書くことも歓迎です。注文専用フォーム(→こちら)の内容の欄にお気軽にご記入ください。

解決しない場合は

よくある質問を見てもご不明な点がありましたら、問合せフォーム、またはベティコ公式LINEでお願いします。

ベティコ

ベティコ公式LINEって何?登録するとどうなるの?という方は→こちらをご覧ください。